1. Geltungsbereich & Parteien
Diese Nutzungsbedingungen (die «Bedingungen») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Enerphy Suisse AG, Bahnhofstrasse 10, 8001 Zürich, Schweiz («Enerphy Suisse», «Solvetia», «wir», «uns», «unser») und dem Kunden («Mandant», «Kunde», «Sie») betreffend den Zugang zur und die Nutzung der Solvetia-Plattform sowie sämtlicher zugehöriger Leistungen. Sie sind integraler Bestandteil jedes mit uns abgeschlossenen Abonnementvertrags. Mit Konto-Eröffnung, Unterzeichnung eines Bestellformulars oder anderweitiger Nutzung des Dienstes akzeptieren Sie diese Bedingungen vollumfänglich.
2. Vorrang & Ausschluss von Kundenbedingungen
Bei Widersprüchen zwischen diesen Bedingungen und einem individuell unterzeichneten Bestellformular oder schriftlichen Abonnementvertrag gehen die Bestimmungen des Bestellformulars oder des Abonnementvertrags vor. Diese Bedingungen ersetzen und schliessen jegliche allgemeinen Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen des Kunden aus; solche Kundenbedingungen finden nur ergänzend Anwendung, soweit diese Bedingungen Sachverhalte versehentlich nicht regeln, und nur, sofern wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Schweigen, frühere Annahme oder fortgesetzte Erbringung gelten nicht als Annahme von Kundenbedingungen.
3. Definitionen
Im Rahmen dieser Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
- Dienst / Solvetia — die SaaS-Plattform, die Marketing-Website, die APIs und die zugehörigen Werkzeuge, die wir unter der Marke Solvetia betreiben.
- Mandant — das Unternehmen oder die Organisation, auf welche das Konto lautet, einschliesslich Administratoren, Mitarbeitenden, Beauftragten und berechtigten Endnutzern.
- Kundendaten — sämtliche Leads, Simulationsdaten, Angebote, Rechnungen, Dateien und sonstigen Inhalte, die der Mandant oder seine Endnutzer über den Dienst hochladen, erzeugen oder verarbeiten.
- Guthaben — die Verrechnungseinheit auf Solvetia; jede vollständige Simulation, Lead-Generierung oder sonstige verrechnete Aktion verbraucht eine festgelegte Anzahl Guthaben.
- Bestellformular — das Dokument, der unterzeichnete Abonnementvertrag oder die Online-Bestellung, in welcher Umfang, Guthaben-Zuteilung, Entgelte und Laufzeit des Abonnements festgelegt sind.
- Abonnementlaufzeit — die im Bestellformular festgelegte Anfangslaufzeit des Abonnements einschliesslich Verlängerungen.
4. Zulassung & Konto
Sie müssen ein eingetragenes Unternehmen oder selbständig erwerbstätige Person mit voller Geschäftsfähigkeit und entsprechender Vertretungsbefugnis für den Mandanten sein. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten, die Aktualität der Kontaktangaben und sämtliche Aktivitäten unter den von Ihnen verwalteten Konten. Vermutete unberechtigte Zugriffe sind unverzüglich an uns zu melden. Wir können die Eröffnung eines Kontos verweigern oder ein Konto sperren, wenn begründete Anhaltspunkte für Betrug, Identitätstäuschung oder Verstoss gegen diese Bedingungen vorliegen.
5. Der Dienst
Solvetia stellt eine Software-as-a-Service-Plattform bereit, die einen techno-ökonomischen Rechner, Lead-Erfassung, Angebotsgenerierung, Rechnungsstellung mit Schweizer QR-Rechnung sowie ein Kundenportal umfasst — sämtliche Komponenten unter dem Branding des Mandanten konfigurierbar. Der funktionale Umfang wird auf unserer Marketing-Website, in unserer Dokumentation und in Ihrem Bestellformular beschrieben. Wir entwickeln den Dienst laufend weiter; nicht wesentliche Änderungen bedürfen keiner Vorankündigung. Der Dienst stellt keine ingenieurtechnische, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung dar; die Ergebnisse sind vor jeglicher Verwendung durch qualifiziertes Fachpersonal zu prüfen.
6. Verfügbarkeit & Wartung
Wir unternehmen wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, den Dienst rund um die Uhr verfügbar zu halten. Wir garantieren jedoch keine unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit; der Dienst kann aufgrund geplanter Wartung, Sicherheitsupdates, Ereignissen bei Infrastrukturanbietern oder Umständen ausserhalb unseres zumutbaren Einflusses vorübergehend nicht verfügbar sein. Geplante Wartungsarbeiten finden in der Regel ausserhalb der schweizerischen Geschäftszeiten statt und werden, sofern praktikabel, vorab angekündigt. Wir können Funktionen jederzeit ändern, einschränken oder einstellen; eine wesentliche Reduktion des vertraglich vereinbarten Umfangs während einer laufenden Vertragsperiode berechtigt Sie zu einer anteiligen Rückerstattung vorausbezahlter, ungenutzter Entgelte.
7. Support & Zusatzleistungen
Wir leisten Kunden-Support per E-Mail und über die In-Product-Hilfekanäle während unserer ordentlichen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr MEZ, ausgenommen schweizerische Feiertage). Bei aussergewöhnlich hoher Nachfrage können sich Reaktionszeiten verlängern. Zusatzleistungen ausserhalb des Abonnement-Umfangs — insbesondere individuelle Integrationen, Branding-Anpassungen, Prozessberatung, Schulungen und Vor-Ort-Einsätze — werden gesondert zum jeweils gültigen Stundensatz für Professional Services auf Grundlage einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder per E-Mail abgerechnet.
8. Preise, Guthaben & Zahlung
Solvetia wird nutzungsabhängig abgerechnet. Jede verrechnete Aktion verbraucht eine festgelegte Anzahl Guthaben, fakturiert in der jeweiligen Landeswährung zu dem im Zeitpunkt der Bestellung auf der Marketing-Website oder im Bestellformular ausgewiesenen Preis. Sofern nicht anders vereinbart, sind die Entgelte im Voraus geschuldet und innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Guthaben sind nicht erstattungsfähig, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt. Bei Zahlungsverzug schulden Sie ohne Mahnung Verzugszinsen von 5% pro Jahr ab Fälligkeit gemäss Art. 104 OR; angemessene Mahn- und Inkassokosten können zusätzlich verrechnet werden. Alle Preise verstehen sich exklusive allfälliger Steuern, Abgaben oder Gebühren, die zusätzlich zu Lasten des Kunden gehen.
9. Verlängerung, Preisanpassung & Sperre
Sofern das Bestellformular nichts anderes vorsieht, verlängert sich die Abonnementlaufzeit automatisch um aufeinanderfolgende Perioden gleicher Dauer, sofern nicht eine Partei mindestens 60 Tage vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit schriftlich kündigt. Führt eine Verlängerung zu einer Preiserhöhung gegenüber der bisherigen Periode, informieren wir Sie mindestens 60 Tage vor Ablauf der laufenden Periode; Sie können das Abonnement in diesem Fall innerhalb von 30 Tagen nach unserer Mitteilung mit Wirkung auf das Ende der laufenden Periode schriftlich kündigen. Im Falle eines Zahlungsverzugs können wir den Zugang zum Dienst ohne Vorankündigung ganz oder teilweise sperren. Eine Sperre unterbricht weder die Abonnementlaufzeit noch befreit sie Sie von den während der Sperre auflaufenden Entgelten.
10. Steuern
Sie sind verantwortlich für die Ermittlung und Abführung sämtlicher Steuern, Abgaben oder sonstigen behördlichen Belastungen (insbesondere Mehrwertsteuer, Quellensteuer, Umsatzsteuer oder vergleichbarer Belastungen), die nach dem Recht Ihres Geschäftssitzes auf Ihren Erwerb und Ihre Nutzung des Dienstes anfallen, mit Ausnahme von Steuern auf unser Einkommen, die wir zu tragen haben. Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, solche Steuern zu erheben, werden sie zusätzlich zum Entgelt in Rechnung gestellt. Sie stellen uns auf Anfrage Ansässigkeitsbescheinigungen oder sonstige zur korrekten steuerlichen Behandlung erforderliche Nachweise zur Verfügung.
11. Fair Use & Schadloshaltung
Der Dienst ist für den ordentlichen Geschäftsbetrieb des Mandanten bestimmt. Eine Nutzung, die typische Nutzungsmuster wesentlich übersteigt — beispielsweise mehr als 100'000 anonyme Durchläufe des öffentlichen Rechners pro Zwölfmonatszeitraum durch einen einzelnen Mandanten, automatisierte Massenabfragen, Scraping, Lasttests oder sonstige Tätigkeiten, die eine unverhältnismässige Belastung der Infrastruktur verursachen — gilt als übermässige Nutzung. Wir können eine solche Nutzung nach vorheriger Mitteilung einschränken, bis eine angemessene Entgeltanpassung vereinbart ist. Sie halten uns schadlos von und gegen sämtliche Ansprüche, Verluste, Schäden und angemessenen Kosten (einschliesslich Anwaltskosten) Dritter, die aus Ihrer rechtswidrigen, vertragswidrigen oder betrügerischen Nutzung des Dienstes oder aus Kundendaten resultieren, die Rechte Dritter verletzen.
12. Eigentum an Kundendaten & Auftragsbearbeitung
Sie behalten sämtliche Rechte an den Kundendaten und sind dafür verantwortlich, über eine rechtmässige Grundlage für deren Hochladen und Bearbeitung über den Dienst zu verfügen. Wir bearbeiten Kundendaten in Ihrem Auftrag als Ihr Auftragsbearbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV), der integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist und Art. 28 DSGVO sowie den entsprechenden schweizerischen Bestimmungen entspricht. Wir greifen auf Kundendaten ausschliesslich zu, verkaufen, teilen oder verwenden sie zu keinem anderen Zweck, als den Dienst für Sie bereitzustellen und zu verbessern sowie unseren rechtlichen Pflichten nachzukommen. Aggregierte, anonymisierte Statistiken aus Kundendaten können wir zum Betrieb, zur Überwachung und zur Verbesserung des Dienstes verwenden.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die folgenden Handlungen weder selbst vorzunehmen noch durch Endnutzer vornehmen zu lassen — ein Verstoss kann unbeschadet allfälliger Kündigungsrechte eine sofortige Sperre des Zugangs gemäss Ziff. 18 (Sperre) zur Folge haben:
- Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung oder sonstige Versuche, den Quellcode, die Algorithmen oder die Modelle des Dienstes zu extrahieren, ausser soweit zwingendes Recht dies erlaubt.
- Versand unerwünschter Mitteilungen, Spam, Phishing oder anderer rechtswidriger oder irreführender Werbung über den Dienst.
- Hochladen, Erzeugen oder Verbreiten rechtswidriger, rechtsverletzender, diffamierender, schädlicher oder sonst anstössiger Inhalte über den Dienst.
- Weiterverkauf, Unterlizenzierung, Vermietung, Time-Sharing oder sonstige Zugangsgewährung für Dritte ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung.
- Umgehung oder Umgehungsversuche technischer Zugangsbeschränkungen, Rate Limits, Guthaben-Zählung, Missbrauchsschutzmechanismen oder Lizenzschlüssel.
- Sicherheitstests oder Schwachstellenanalysen des Dienstes ohne unsere ausdrückliche schriftliche, gegenseitig vereinbarte Responsible-Disclosure-Vereinbarung.
- Nutzung des Dienstes unter Verletzung schweizerischen oder europäischen Rechts, anwendbarer Exportkontroll- und Sanktionsbestimmungen oder Rechten Dritter.
14. Geistiges Eigentum
Der Dienst, die zugrunde liegende Software, die Marke Solvetia, sämtliche Dokumentation, Designs, Modelle sowie deren Weiterentwicklungen sind und bleiben ausschliessliches geistiges Eigentum der Enerphy Suisse AG und ihrer Lizenzgeber. Unter dem Vorbehalt Ihrer Einhaltung dieser Bedingungen gewähren wir Ihnen während der Abonnementlaufzeit ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares, widerrufliches Recht, den Dienst für Ihre internen Geschäftszwecke und die Leistungserbringung gegenüber Ihren eigenen Kunden zu nutzen. Ihre Marken, Logos, Inhalte und Kundendaten bleiben Ihr Eigentum; Sie räumen uns eine beschränkte, weltweite, unentgeltliche, nicht übertragbare Lizenz ein, diese Inhalte zu hosten, zu übertragen, anzuzeigen, zu bearbeiten und zu sichern, soweit dies zur Erbringung des Dienstes zwingend erforderlich ist. Von Ihnen übermitteltes Feedback und Verbesserungsvorschläge können wir unentgeltlich und ohne Einschränkung verwenden.
15. Gewährleistungen & Haftungsbegrenzung
Wir gewährleisten, dass der Dienst in allen wesentlichen Punkten gemäss unserer öffentlich zugänglichen Dokumentation und dem Bestellformular erbracht wird. Darüber hinaus und soweit nach schweizerischem Recht zulässig wird der Dienst «wie er ist» und «wie verfügbar» bereitgestellt; wir schliessen sämtliche weiteren ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen Gewährleistungen aus, einschliesslich der gesetzlich vermuteten Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck, der handelsüblichen Qualität, der Nichtverletzung von Rechten Dritter und der Richtigkeit der Ergebnisse. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder frei von schädlichen Komponenten ist oder dass kein Datenverlust eintritt.
16. Haftungsbeschränkung
Soweit nach schweizerischem Recht zulässig, ist unsere Gesamthaftung aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen — sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung, gesetzlicher Pflicht oder anderem Rechtsgrund — beschränkt auf die Beträge, die Sie uns in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich bezahlt haben. Keine Partei haftet für mittelbare, beiläufige, Folge-, Sonder- oder Strafschäden, einschliesslich entgangenen Gewinns, entgangener Umsätze, entgangener Geschäftsmöglichkeiten, Reputationsschäden oder Datenverlust, auch wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde. Die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz sowie für Personenschäden bleibt unbeschränkt, soweit zwingendes Recht eine Beschränkung verbietet.
17. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung, soweit diese auf Ereignisse ausserhalb ihres zumutbaren Einflusses zurückzuführen ist, insbesondere höhere Gewalt, Feuer, Hochwasser, Erdbeben, Pandemie, Krieg, Unruhen, Terrorismus, Streik, behördliche Anordnung, Embargo, Internet- oder Telekommunikationsausfall, Ausfall einer kritischen Drittdienstleistung oder Infrastruktur sowie Denial-of-Service-Angriffe. Die betroffene Partei informiert die andere unverzüglich, ergreift wirtschaftlich angemessene Massnahmen zur Schadensminderung und nimmt die Leistungserbringung sobald als möglich wieder auf. Dauert ein Ereignis höherer Gewalt mehr als 90 Tage an, kann jede Partei das betroffene Bestellformular ohne weitere Haftung aus wichtigem Grund kündigen.
18. Sperre
Zusätzlich zu unserem Kündigungsrecht gemäss Ziff. 19 (Laufzeit & Beendigung) können wir Ihren Zugang zum Dienst — ganz oder teilweise und mit sofortiger Wirkung — sperren, wenn: (a) Sie gegen die Bestimmungen zur zulässigen Nutzung oder eine andere wesentliche Pflicht aus diesen Bedingungen verstossen; (b) wir ein wesentliches Sicherheitsrisiko, Betrug oder rechtswidrige Aktivitäten erkennen, die von Ihrem Konto ausgehen oder dieses betreffen; (c) eine zuständige Behörde oder das anwendbare Recht uns dazu verpflichtet; (d) Ihre Nutzung die Verfügbarkeit, Integrität oder Leistungsfähigkeit des Dienstes oder andere Kunden wesentlich gefährdet; oder (e) wir die Rechtmässigkeit einer Aktivität in Ihrem Konto nicht überprüfen können. Soweit zumutbar und nicht gesetzlich verboten, informieren wir Sie über die Sperre und deren Gründe und geben Ihnen Gelegenheit, den Sachverhalt zu bereinigen. Eine Sperre unterbricht weder die Abonnementlaufzeit noch verkürzt sie diese, und wir haften nicht für Folgen einer in Übereinstimmung mit diesem Abschnitt angeordneten Sperre. Wir stellen den Zugang wieder her, sobald die zugrunde liegende Ursache behoben ist; lässt sich diese nicht innert angemessener Frist beheben, können wir gemäss Ziff. 19 (Laufzeit & Beendigung) kündigen.
19. Laufzeit & Beendigung
Diese Bedingungen gelten, solange Sie ein aktives Konto unterhalten oder ein Abonnement läuft. Sie können das Konto jederzeit schliessen, vorbehältlich einer Mindestlaufzeit gemäss Bestellformular. Wir können den Vertrag unverzüglich und ohne weitere Mahnung kündigen oder den Zugang sperren bei (a) wesentlicher Vertragsverletzung, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behoben wird; (b) Zahlungsverzug nach der zweiten Mahnung; (c) Eröffnung eines Konkurs-, Nachlass- oder vergleichbaren Verfahrens über das Vermögen des Kunden oder Abweisung mangels Aktiven; (d) wesentlicher Falschangabe bei Vertragsschluss; oder (e) wiederholten oder schweren Verstössen gegen die Bestimmungen zur zulässigen Nutzung. Nach Beendigung können Sie Ihre Kundendaten während 30 Tagen über die verfügbaren Werkzeuge exportieren; anschliessend werden die Kundendaten gelöscht oder anonymisiert, vorbehältlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Beendigung hinauswirken (insbesondere Haftung, geistiges Eigentum, anwendbares Recht und Vertraulichkeit), bleiben in Kraft.
20. Allgemeine Bestimmungen
Für sämtliche Aspekte dieser Bedingungen gelten ergänzend: (a) Salvatorische Klausel — sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen vollumfänglich gültig; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die der ursprünglichen wirtschaftlichen Absicht am nächsten kommt; (b) Kein Verzicht — die unterbliebene Durchsetzung einer Bestimmung gilt nicht als Verzicht auf das Recht zur späteren Durchsetzung; (c) Abtretung — Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung nicht abtreten; wir können sie an ein verbundenes Unternehmen oder an den Erwerber unseres gesamten oder im Wesentlichen gesamten Vermögens oder Geschäftsbetriebs übertragen; (d) Gesamte Vereinbarung — diese Bedingungen bilden zusammen mit dem Bestellformular, dem AVV und der Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen alle früheren Abreden zum Vertragsgegenstand; (e) Mitteilungen — förmliche Mitteilungen erfolgen schriftlich an den eingetragenen Sitz oder die hinterlegte E-Mail-Adresse und gelten am nächsten Werktag als zugegangen; (f) Rechtsverhältnis — die Parteien sind unabhängige Vertragspartner; diese Bedingungen begründen keine Gesellschaft, Vertretung oder Joint Venture.
21. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese Bedingungen sowie sämtliche aus oder in Zusammenhang mit ihnen entstehenden ausservertraglichen Verpflichtungen unterstehen ausschliesslich dem materiellen Recht der Schweiz unter Ausschluss seiner Kollisionsregeln und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Wir behalten uns vor, den Kunden nach unserem Ermessen auch am Sitz oder Wohnsitz des Kunden zur Geltendmachung von Ansprüchen, zur Forderungseintreibung oder Vollstreckung zu belangen.
22. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen des Dienstes, geltender Gesetze oder branchenüblicher Praxis abzubilden. Die jeweils gültige Fassung ist durch das oben angegebene Aktualisierungsdatum gekennzeichnet. Wesentliche Änderungen teilen wir registrierten Mandanten mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit per E-Mail oder über ein In-Product-Banner mit. Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie das betroffene Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach unserer Mitteilung schriftlich auf das Ende der laufenden Laufzeit kündigen; ohne fristgerechten Widerspruch gilt die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Wirksamkeitsdatum als Annahme der geänderten Bedingungen.
